Man, man, man, wat leven we toch in een prachtige tijd. Want wat is er nou mooier dan dat de boel weer eens een keer flink wordt opgeschud. Ik ben opgevoed met de oneliner “Verkopen begint pas als de klant nee zegt” en dat spreekt eens in de zeven jaar weer tot de verbeelding. Je kunt de klok erop gelijk zetten. Fijn als je dingen van tevoren weet, toch? Als je in de vaart der volkeren op de top van een wave surft, ben je lekker in de flow, so to say. We zijn namelijk allemaal Koning Verkoop als iedereen koopt. Kwestie van het proces goed doorlopen, je eerlijke gezicht opzetten en doen wat je belooft. Dead easy. We leven nu alleen in een ander tijdperk. En waar de trend naar beneden is, blijf jij omhoog kijken. “A man has no more character than he can command in a time of crisis”.

WAT HEB JIJ TOEGEVOEGD? – Hoe verhoud jij je tot klanten die zeggen dat er een #investeringsstop is? Wat is je eerste vraag? Ga jij vertellen dat ze de investering snel terugverdienen? Boring! De tijd van beloftes is voorbij; het is er nu een van garanties. Stel je nou eens voor dat jouw klanten van de daken roepen dat je hun groei hebt versneld toen ’t moeilijk was. Of dat ze hun eigen klanten beter konden bedienen door wat jij hebt toegevoegd. Of dat je iets voor of met ze hebt bedacht waar ze zonder jou nooit op waren gekomen. Of dat jij voor ze door ‘t vuur gaat en tot op ’t bot betrouwbaar bent; dat ze altijd op je kunnen rekenen, ook als ’t wind tegen is. Ja, hoe zou dat zijn, hè?

O ja, overweeg eens om de overtuiging te adopteren dat een #investeringsstop top is. Des te meer geld is er beschikbaar om aan dingen uit te geven die er wel toe doen. En jij doet er toe, toch? Nou, dan.

JOUW GRATIS SALES FORCE – Kijk, jij kunt wel een garantie toezeggen, maar loyale klanten zijn de enige die jouw garantie kunnen borgen. Iemand die van zichzelf zegt dat-ie ‘t wel even doet, kennen we wel. Dat zegt iedere verkoper van zichzelf. Maar als je van-de-daken-roepende klanten hebt, ben je een trusted advisor. En in tijden als deze heb je nooit te maken met een #investeringsstop als je door een blije klant wordt geïntroduceerd bij iemand die hetzelfde wil. Wanneer ga je daar nou eens een keer mee aan de gang, amice? Je klanten zijn je persoonlijke sales force. De enige reden dat je daar geen gebruik van maakt, is dat er van jou dertien in een dozijn gaan. Ouch.

Het is nooit te laat om klanten op ’t dak te krijgen. Je hebt er maar één nodig. Want het bereik van blije klanten is exponentieel. In 15 stappen extrapoleer je 1 klant in 16.384 fans. Hallelujah!

THE NEED FOR SPEED – Hoe vaak ik niet hoor dat ’t allemaal wat langer duurt, want COVID-19. Du moment dat je het onderscheid echt kunt maken, laten velen het afweten. Waarom moet iets juist nu langer duren? Geen enkele reden voor. Integendeel. Het is veel zinvoller om voor 100 klanten ‘the extra mile’ te gaan dan voor 1.000 klanten iets te laat acteren. Het eerste is een zegen in deze tijden, onderscheidend en eerlijk; het tweede kost energie, is frustrerend voor iedereen en slecht voor je rating. Is ’t bij jou makkelijk om iets te kopen? Wel eens iets van jezelf gekocht? En als er dan wat aan de knikker is? Wordt ‘t dan opgelost? Vraag eens aan je klanten hoe ze ’t ervaren.

Als velen het af laten weten, zet jij iedereen in volle wapenuitrusting in het veld. Want onderscheid maken is pas echt goed haalbaar als ’t moeilijk wordt. Demarreren zet je vooral bergop op afstand.

De foto in de header heeft zoals gebruikelijk helemaal niets met het onderwerp te maken. Het is uw eindredacteur na een uitputtende wine tasting driedaagse met een afsluiting bij Quinta Brejinho da Costa in ‘t Portugese Alentejo. Volg het avontuur gerust op Instagram, als je wilt. Anyway, het Grote Bazen Festival gaat dan toch echt plaatsvinden en wel op 24 november 2020. Er zijn nog een aantal kaarten beschikbaar met het Buy Two, Get One Free label. Daarna gaan ze van minus de helft naar minus een derde. Toch geld, als je met de hele sales crew wilt komen. We hebben niemand minder dan Remco Claassen en Sander Aarts als gastsprekers aan het event weten te verbinden, dus succes is gegarandeerd. Ik laat ze snel met je kennismaken, okay? Op de hoogte blijven gaat het makkelijkst via de Royal Dutch Updates. Tot later.